1. O cliente não deverá receber os produtos nos seguintes casos:

1.1 Embalagem violada;
1.2 Produto avariado;
1.3 Produto incompatível com o pedido;
1.4 Produto incompleto (falta de itens anunciados).

2. Se o produto for recebido em algum dos casos acima, o cliente tem 24 horas para entrar em contato com a nossa
Central de Atendimento 

3. Em caso de trocas por defeito da peça, o cliente tem 07 (sete) dias corridos da entrega para solicitar a troca
através da nossa Central de Atendimento sendo constatado o defeito, a FOCK Store irá providenciar a substituição
do produto e irá se responsabilizar pelos custos de frete.

4. Produtos enviados para a FOCK Store sem prévio aviso, serão reenviados para o cliente e o frete será cobrado.

5. Não serão trocadas peças com mal uso, lavadas, danificadas ou modificadas pelo cliente. Nesse caso, a peça será
reenviada com custos de frete por conta do cliente.

6. Em casos de trocas por tamanho, cor ou modelo, a FOCK Store não está obrigada por lei a efetuar a troca, no entanto,
o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. A nossa equipe irá analisar cada caso solicitado
em até 7 (sete) dias corridos da entrega. O produto poderá ser trocado de acordo com a disponibilidade de estoque.
Neste caso, o frete será de responsabilidade do cliente.

7. De acordo com o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR o cliente tem 7 (sete) dias corridos da entrega para desistir
da compra e devolver em perfeito estado. Nesse caso, o produto não será aceito pela FOCK Store se estiver lavado,
modificado ou avariado pelo cliente.

Qualquer dúvida teremos o maior prazer em atender através da nossa Central de Atendimento


EQUIPE FOCK Store