Troca & Devolução

Temos um compromisso com sua satisfação, então se você escolheu um produto mas ao recebê-lo verificou algum defeito de fabricação ou simplesmente não gostou, nós garantimos seu direito a troca ou devolução.

Pedimos que não receba a encomenda em caso de avaria ou violação na embalagem dos Correios. Nesse caso por favor entre em contato conosco em até 24 horas informando o ocorrido.

Você tem até 30 dias corridos para troca após o recebimento do produto. Em caso de devolução, são 7 dias corridos após o recebimento do produto. Na primeira troca ou devolução o frete fica por nossa conta.

Para trocas o produto não pode ter indício de uso. No caso de troca por produto de valor superior, a diferença deve ser paga pelo cliente. Em caso de troca por produto de valor inferior será gerado um crédito para compras futuras. No caso de devolução será feito o estorno do valor integral.

Para efetuar troca ou devolução por favor envie e-mail para contato@fockstore.com indicando o número do pedido, a peça a ser trocada e por qual produto e tamanho pretende trocar.